Programme pour les professionnels et les designers

Designers d’intérieur, architectes, entrepreneurs généraux, constructeurs et promoteurs, designers et exploitants du secteur de l’hôtellerie, salles d’exposition de cuisines et de salles de bains, ainsi que fabricants ou installateurs de pierre travaillant sur des projets pour des clients aux États-Unis, au Canada ou au Mexique. Nous demandons un nom d’entreprise et une adresse e-mail professionnelle ; un certificat de revente ou un numéro EIN accélère l’approbation, mais n’est pas requis pour présenter une demande.

Les tarifs professionnels sont établis à partir de nos prix catalogue publiés et varient selon le nombre de pièces que vous prévoyez par an. Votre niveau tarifaire est confirmé par écrit lors de l’approbation de votre compte, puis chaque projet fait l’objet d’un devis détaillé ligne par ligne, afin que vous connaissiez toujours le montant exact avant de vous engager. Nous ne publions pas nos tarifs professionnels.

Le délai de production est indiqué sur chaque page produit sous la rubrique « Délai de livraison » et est généralement de 1 à 4 semaines. Certaines pièces fabriquées sur commande nécessitent 8 à 14 semaines. Le transport aux États-Unis prend normalement 3 à 4 jours ouvrés après la production, et 6 à 12 jours ouvrés vers le Canada et le Mexique. Le délai total de livraison correspond au délai de production plus le transport. Nous ne proposons pas de service accéléré ; nous confirmons donc votre délai par écrit avant que vous ne passiez commande.

Non, et c’est justement le principe. Chaque pièce est taillée dans un bloc naturel ; les veines, la profondeur des couleurs et les détails des fossiles varient donc. Les photographies montrent un exemple récent de la même pierre. Sur demande, nous photographions votre pièce avant qu’elle ne quitte l’atelier, afin que vous et votre client puissiez l’approuver au préalable.

Oui. Les dimensions, la configuration murale ou à poser sur un comptoir, l’emplacement de l’évacuation et du trop-plein, ainsi que le profil et la finition de la crédence sont tous réalisés sur commande. Envoyez-nous un plan coté ou une fiche technique avec l’application, et nous établirons un devis sur cette base. Les pièces sur mesure et personnalisées ne sont pas retournables ; nous confirmons donc par écrit chaque dimension avant la découpe.

Les articles du catalogue standard suivent notre politique publiée : 30 jours à compter de la livraison, les frais de retour sont à la charge du client et des frais de réapprovisionnement de 25 % s’appliquent. Les articles personnalisés et fabriqués sur mesure ne sont pas retournables. Les dommages survenus pendant le transport doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photographies. Vous trouverez tous les détails sur notre page relative à la politique de remboursement.

Nous expédions aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Les frais d’expédition aux États-Unis sont gratuits. Les commandes canadiennes et mexicaines sont soumises à des frais de transport calculés en fonction de la valeur de la commande au moment du paiement, et les droits d’importation sont perçus à l’avance afin que rien ne soit facturé à votre client à la frontière.

Les comptes professionnels approuvés sont facturés via une commande provisoire Shopify. Vous pouvez donc payer par carte ou avec tout autre mode de paiement proposé lors du passage en caisse, et votre client peut être facturé directement si vous le préférez. Les conditions de paiement sont convenues pour chaque projet lors de l’approbation de votre compte.