FAQ

Nous sommes spécialisés dans les éviers et baignoires en marbre de haute qualité. Notre collection comprend une gamme de designs, du moderne au classique, et nous proposons également des produits en marbre personnalisés, adaptés à vos besoins spécifiques.

Oui ! Nous proposons des services de conception sur mesure pour les éviers et les baignoires en marbre. Vous pouvez demander des dimensions, des styles, des finitions spécifiques et bien plus encore. Il vous suffit de consulter notre page Commandes sur mesure pour commencer.

Vous pouvez passer une commande personnalisée en remplissant le formulaire sur notre page Commandes personnalisées. Une fois votre demande envoyée, notre équipe l’examinera et vous contactera pour discuter des détails, du prix et des délais.

La production prend généralement 1 à 4 semaines, tandis que les pièces fabriquées sur commande les plus complexes nécessitent 8 à 14 semaines. Le délai de chaque pièce est indiqué sur sa page produit sous Délai de livraison, et nous confirmons la date d’expédition estimée une fois votre commande confirmée. Les livraisons aux États-Unis nécessitent 3 à 4 jours ouvrés supplémentaires après l’expédition.

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada et au Mexique. La livraison aux États-Unis est gratuite ; les commandes canadiennes et mexicaines sont soumises à des frais de transport forfaitaires qui dépendent de la valeur de la commande et sont affichés au moment du paiement. Les droits de douane et taxes à l’importation sont également perçus au moment du paiement, vous n’aurez donc rien à payer à la livraison. Nous ne livrons pas encore dans d’autres pays.

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et des mises à jour sur l’état de la livraison. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Nous sélectionnons les plus beaux marbres dans des régions renommées du monde entier. Nos matériaux sont soigneusement choisis pour leur durabilité, leur beauté et leurs caractéristiques uniques. Nous allions un savoir-faire traditionnel à une technologie moderne afin de proposer des produits d’exception.

Pour préserver la beauté de votre évier ou de votre baignoire en marbre, nettoyez-le régulièrement avec un produit nettoyant doux au pH neutre et un chiffon doux. Évitez les produits nettoyants acides ou abrasifs qui pourraient endommager la surface. Sceller régulièrement le marbre peut contribuer à préserver sa finition et à le protéger des taches.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client et des frais de réapprovisionnement de 25 % sont déduits du remboursement. Nous proposons également des échanges : une fois que l’article d’origine nous est retourné intact et dans son emballage d’origine, nous déduisons les frais de réapprovisionnement de 25 % et vous envoyons le nouvel article que vous avez choisi. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse info@brosmarble.com dans les 14 jours suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème. Les commandes personnalisées et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, mais nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème. Vous trouverez tous les détails sur notre page Politique de remboursement.

Oui, et les échantillons sont gratuits. Envoyez un e-mail à info@brosmarble.com en indiquant la pierre qui vous intéresse, et nous vous en enverrons un.

Bien que nous ne proposions pas directement de services d’installation, nous vous recommandons de faire appel à un installateur professionnel expérimenté dans les produits en marbre afin de garantir une installation adéquate.

Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous, ou nous envoyer directement un e-mail à [info@brosmarble.com]. Nous serons ravis de répondre à toute question supplémentaire ou préoccupation que vous pourriez avoir.