Programme de partenariat professionnel

Les designers d'intérieur, les architectes, les entrepreneurs généraux, les constructeurs et les promoteurs immobiliers, les designers et exploitants d'établissements hôteliers, les salles d'exposition de cuisines et salles de bain, ainsi que les fabricants ou installateurs de pierre travaillant sur des projets clients aux États-Unis, au Canada ou au Mexique. Nous demandons un nom d'entreprise et une adresse e-mail professionnelle ; un certificat de revente ou un numéro d'identification d'employeur (EIN) accélère l'approbation, mais n'est pas obligatoire pour postuler.

Les prix commerciaux sont basés sur nos prix catalogue publiés et varient en fonction du nombre de pièces que vous spécifiez par an. Votre niveau tarifaire est confirmé par écrit lors de l'approbation de votre compte, et chaque projet est ensuite devisé ligne par ligne, afin que vous connaissiez toujours le chiffre exact avant de vous engager. Nous ne publions pas les prix commerciaux publiquement.

Le temps de production est indiqué sur chaque page produit sous le nom de « Délai de livraison » et est généralement de 1 à 4 semaines. Certaines pièces faites sur commande prennent 8 à 14 semaines. Le transit à l'intérieur des États-Unis est normalement de 3 à 4 jours ouvrables après la production, et de 6 à 12 jours ouvrables vers le Canada et le Mexique. La livraison totale est le temps de production plus le temps de transit. Nous n'offrons pas de service accéléré, nous confirmons donc votre délai par écrit avant que vous ne précisiez.

Non, et c'est bien là le problème. Chaque pièce est taillée dans un bloc naturel, donc les veines, la profondeur de couleur et les détails fossiles varient. Les photographies montrent un exemple récent de la même pierre. Sur demande, nous photographions votre pièce avant qu'elle ne quitte l'atelier afin que vous et votre client puissiez l'approuver au préalable.

Oui. Les dimensions, la configuration (murale ou sur comptoir), l'emplacement du drain et du trop-plein, le profil du dosseret et la finition sont tous réalisés sur mesure. Envoyez un dessin coté ou une fiche de spécifications avec la demande, et nous établirons un devis à partir de ceux-ci. Les pièces personnalisées ne sont pas retournables, nous confirmons donc chaque dimension par écrit avant la découpe.

Les articles de catalogue standard suivent notre politique publiée : 30 jours à compter de la livraison, les frais de retour sont à la charge du client et des frais de restockage de 25 % s'appliquent. Les pièces personnalisées ne sont pas remboursables. Tout dommage lié au transport doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison, accompagné de photographies. Tous les détails sont disponibles sur notre page Politique de remboursement.

Nous expédions aux États-Unis, au Canada et au Mexique. La livraison à l'intérieur des États-Unis est gratuite. Les commandes canadiennes et mexicaines sont soumises à des frais de transport calculés en fonction de la valeur de la commande au moment du paiement, et les droits d'importation sont perçus à l'avance afin que rien ne soit facturé à votre client à la frontière.

Les comptes commerciaux approuvés sont facturés via un brouillon de commande Shopify, ce qui vous permet de payer par carte ou par toute méthode activée lors du paiement, et votre client peut être facturé directement si vous préférez. Les conditions de paiement sont convenues par projet lors de l'approbation de votre compte.