FAQ

Nous sommes spécialisés dans les éviers et baignoires en marbre de haute qualité. Notre collection propose une gamme de designs, du moderne au classique, et nous offrons également des produits en marbre sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.

Oui ! Nous offrons des services de conception sur mesure pour les lavabos et baignoires en marbre. Vous pouvez demander des dimensions, des styles, des finitions spécifiques, et plus encore. Il suffit de visiter notre page Commandes Personnalisées pour commencer.

Vous pouvez passer une commande personnalisée en remplissant le formulaire sur notre page Commandes personnalisées. Une fois soumise, notre équipe examinera votre demande et vous contactera pour discuter des détails, des prix et des délais.

La production est normalement de 1 à 4 semaines, et les pièces sur mesure les plus complexes nécessitent 8 à 14 semaines. Le délai pour chaque pièce est indiqué sur sa page produit, sous Délai de livraison, et nous confirmons la date d'expédition estimée une fois votre commande confirmée. L'expédition aux États-Unis ajoute 3 à 4 jours ouvrables après l'envoi.

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada et au Mexique. La livraison est gratuite aux États-Unis; les commandes canadiennes et mexicaines sont soumises à un forfait de transport qui dépend de la valeur de la commande et est indiqué lors du paiement. Les droits et taxes d'importation sont perçus lors du paiement, il n'y a donc rien à payer à la livraison. Nous n'expédions pas vers d'autres pays pour le moment.

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et des mises à jour sur l'état de la livraison. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre envoi.

Nous nous approvisionnons en marbre de la plus haute qualité auprès de régions réputées du monde entier. Nos matériaux sont soigneusement sélectionnés pour leur durabilité, leur beauté et leurs caractéristiques uniques. Nous allions l'artisanat traditionnel à la technologie moderne pour offrir des produits exceptionnels.

Pour conserver la beauté de votre évier ou de votre baignoire en marbre, nettoyez-les régulièrement avec un nettoyant doux au pH neutre et un chiffon doux. Évitez d'utiliser des nettoyants acides ou abrasifs qui pourraient endommager la surface. Sceller le marbre périodiquement peut aider à préserver sa finition et à le protéger des taches.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et des frais de réapprovisionnement de 25 % sont déduits du remboursement. Nous proposons également des échanges : une fois que l'article original nous parvient en parfait état et dans son emballage d'origine, nous déduisons les frais de réapprovisionnement de 25 % et vous envoyons le nouvel article que vous avez sélectionné. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à info@brosmarble.com dans les 14 jours suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème. Les commandes personnalisées et les produits personnalisés ne sont pas remboursables, mais nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre tout problème. Tous les détails se trouvent sur notre page Politique de remboursement.

Oui, et les échantillons sont gratuits. Envoyez un e-mail à info@brosmarble.com en indiquant la pierre que vous envisagez et nous vous en enverrons un.

Bien que nous n'offrions pas de services d'installation directement, nous vous recommandons de travailler avec un installateur professionnel expérimenté dans la pose de produits en marbre pour garantir une installation correcte.

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact, ou nous envoyer un e-mail directement à [info@brosmarble.com]. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions ou préoccupations supplémentaires.