Beige travertine freestanding bathtub with a brass floor-mounted filler on a plain background

De la commande à votre porte : que se passe-t-il après l’achat d’un évier artisanal en pierre ?

29 août 20263 min read

La plupart des choses que vous achetez en ligne sont déjà fabriquées. Un lavabo BROSMARBLE ne l’est pas. Lorsqu’une commande arrive, la pierre dans laquelle il sera taillé est encore un bloc, et la semaine environ de silence qui suit est la partie que les gens trouvent la plus difficile.

Voici donc ce qui se passe pendant ce temps.

Jours un à trois : sélection du bloc

Rien n’est taillé avant qu’un bloc ait été choisi. La pierre naturelle n’est pas uniforme et, pour les pierres veinées comme le Calacatta Viola, seule une partie d’un bloc présente les veines qui motivent l’achat. Choisir quelle partie de quel bloc deviendra votre lavabo est la décision qui influence le plus l’apparence de la pièce finie.

Comme nous travaillons depuis notre propre carrière et dans notre propre atelier, cette sélection se fait au même endroit plutôt que par l’intermédiaire d’une chaîne de négociants. Si vous avez demandé à voir la pierre avant sa taille, c’est à ce moment-là que nous envoyons les photographies, et la production attend votre réponse.

Jours trois à dix : taille

Le bloc est taillé aux dimensions extérieures approximatives, puis la cuve est évidée. Chaque lavabo que nous fabriquons est taillé dans une seule pièce massive. Il n’y a ni placage de pierre collé sur un support ni joint collé aux angles. C’est pourquoi un lavabo BROSMARBLE ne peut pas se délaminer, mais aussi pourquoi il est lourd : entre 25 et 125 kg pour un lavabo, et plusieurs centaines de kilogrammes pour une baignoire.

Lorsqu’une commande précise l’emplacement particulier d’un trou de robinet, ou une dimension non standard dans le cadre de notre service sur mesure, c’est à cette étape que ce travail est réalisé.

Jours dix à quatorze : finition et scellement

La surface est travaillée avec des grains progressivement plus fins jusqu’à obtenir la finition demandée. Dans le cas du travertin, les cavités naturelles sont remplies d’une résine assortie, puis repolies. C’est pourquoi un lavabo en travertin fini présente de petits points remplis plutôt que des trous ouverts.

La pièce est ensuite protégée. Tout quitte l’atelier avec une protection, qui doit être renouvelée tous les six à douze mois en usage.

Avant la mise en caisse : inspection

Chaque pièce est inspectée avant d’être emballée. C’est également à ce moment qu’une pièce retourne parfois à l’atelier, ce qui explique honnêtement pourquoi le délai de production est indiqué sous forme de fourchette plutôt que comme une date précise. La pierre ne coopère pas toujours.

Mise en caisse et transport

La pierre résiste au transport si elle est correctement mise en caisse, et s’abîme si elle ne l’est pas. Les pièces sont mises en caisse individuellement et expédiées depuis notre entrepôt américain de West Haven, dans le Connecticut. La livraison aux États-Unis est gratuite dans les cinquante États, sans montant minimum de commande, et le transport après la production prend trois à quatre jours ouvrés.

Les commandes à destination du Canada et du Mexique sont facturées selon un forfait de transport calculé en fonction de la valeur de la commande, et les droits d’importation sont calculés et perçus lors du paiement afin que rien ne soit dû à la livraison.

Une assurance Marble and Freight Insurance avec couverture complète peut être ajoutée lors du paiement. Que vous la souscriviez ou non, inspectez la caisse à son arrivée et signalez tout dommage dans les quatorze jours, photographies à l’appui.

Alors, où passent réellement ces semaines ?

Environ : trois jours pour trouver la bonne pierre, une semaine pour la tailler, quelques jours pour la finir, puis trois à quatre jours ouvrés de transport. Le délai de livraison indiqué sur chaque fiche produit concerne uniquement la production. Le délai total correspond donc à ce chiffre auquel il faut ajouter le transport.

La seule chose qui allonge systématiquement le délai est une demande formulée tardivement. Si vous souhaitez des photographies de la dalle, un emplacement précis pour le trou de robinet ou une paire assortie taillée dans un même bloc, indiquez-le-nous au moment de la commande plutôt qu’au cours de la deuxième semaine. Presque tout est simple avant la première coupe et coûteux après.