Preguntas frecuentes

Nos especializamos en lavabos y bañeras de mármol de alta calidad. Nuestra colección incluye una variedad de diseños, desde modernos hasta clásicos, y también ofrecemos productos de mármol personalizados adaptados a sus necesidades específicas.

¡Sí! Ofrecemos servicios de diseño personalizado para lavabos y bañeras de mármol. Puedes solicitar dimensiones, estilos, acabados específicos y mucho más. Simplemente visita nuestra página de Pedidos personalizados para comenzar.

Puedes realizar un pedido personalizado completando el formulario en nuestra página de Pedidos personalizados. Una vez enviado, nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para hablar sobre los detalles, el precio y los plazos.

La producción normalmente tarda de 1 a 4 semanas, y las piezas más complejas hechas por encargo tardan de 8 a 14 semanas. El plazo de cada pieza se muestra en su página de producto, bajo Tiempo de entrega, y confirmamos la fecha estimada de envío una vez confirmado tu pedido. El envío dentro de Estados Unidos añade de 3 a 4 días laborables después del envío.

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá y México. El envío dentro de Estados Unidos es gratuito; los pedidos a Canadá y México tienen un cargo fijo de transporte que depende del valor del pedido y se muestra al finalizar la compra, y los aranceles e impuestos de importación se cobran al finalizar la compra, por lo que no hay nada que pagar al recibirlo. En este momento no realizamos envíos a otros países.

Una vez que se envíe tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento y actualizaciones sobre el estado de la entrega. Puedes usar el número de seguimiento para consultar el progreso de tu envío.

Obtenemos el mármol más fino de regiones de renombre de todo el mundo. Nuestros materiales se seleccionan cuidadosamente por su durabilidad, belleza y características únicas. Combinamos la artesanía tradicional con la tecnología moderna para ofrecer productos excepcionales.

Para mantener la belleza de tu lavabo o bañera de mármol, límpialos regularmente con un limpiador suave de pH neutro y un paño blando. Evita usar limpiadores ácidos o abrasivos que puedan dañar la superficie. Sellar el mármol periódicamente puede ayudar a conservar su acabado y protegerlo de las manchas.

Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y se deduce del reembolso una tarifa de reposición del 25 %. También ofrecemos cambios: una vez que el artículo original nos llegue sin daños y en su embalaje original, deducimos la tarifa de reposición del 25 % y enviamos el nuevo artículo que hayas seleccionado. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en info@brosmarble.com en un plazo de 14 días desde la entrega para que podamos resolverlo. Los pedidos personalizados y los productos personalizados no se pueden devolver, pero trabajaremos contigo para resolver cualquier problema. Consulta todos los detalles en nuestra página de Política de reembolsos.

Sí, y las muestras son gratis. Envía un correo electrónico a info@brosmarble.com con la piedra que estás considerando y te enviaremos una.

Aunque no ofrecemos servicios de instalación directamente, recomendamos trabajar con un instalador profesional que tenga experiencia con productos de mármol para garantizar una instalación adecuada.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página Contáctanos o escribirnos directamente a [info@brosmarble.com]. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier otra pregunta o inquietud que puedas tener.